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Está com dúvidas?
  • Não recebi meu boleto, como devo proceder?

    As faturas são enviadas para todos os clientes sem exceção, mas como se trata de uma cobrança simples, ou seja, sem registro, pode haver extravios por parte dos Correios. Importante ressaltar que o não recebimento das faturas, não significa que o cliente está isento do pagamento, o mesmo deve entrar em contato com a empresa e solicitar uma segunda via ou gerar através do site, clicando no botão “2 via boleto”.

  • É possível colocar meu boleto em débito automático?

    Não dispomos desse serviço, mas o cliente pode optar pelo AGENDAMENTO bancário na agência de sua preferência. Importante observar que agendamento bancário não é pagamento. Refere-se a uma programação solicitada pelo próprio cliente para que o valor seja debitado de sua conta corrente. Caso não haja saldo em conta na data de vencimento do boleto, o banco NÃO validará o pagamento do mesmo.

  • Por que minha Internet está lenta? Quais são os fatores que podem influenciar a velocidade?

    cA velocidade contratada representa a velocidade máxima configurada na rede da Holística. A Internet é uma rede com muitos computadores e servidores conectados. Quando você acessa um determinado servidor, está passando por várias máquinas interligadas. Se uma delas estiver sobrecarregada ou com mau desempenho, sua velocidade será menor. A velocidade com que você acessa determinada aplicação na Internet pode variar em decorrência de diversos fatores: – Banda de conexão do site/servidor acessado; – Quantidade de conexões simultâneas no servidor; – Configuração do computador e softwares utilizados simultaneamente à conexão (ex: antivírus, firewall, programa de troca de mensagens e de arquivos) que podem demandar banda da Internet e recursos do seu computador (principalmente processador e memória RAM); – Eventuais vírus residentes no computador, que afetam o desempenho e consomem a banda de Internet. Por estas razões, não é possível garantir com precisão a velocidade durante todo o tempo e para todas as aplicações. Mesmo assim, a Holística está sempre buscando formas de garantir a melhor e mais rápida Internet banda larga para seus clientes.

  • Como faço para cancelar a Internet?

    Entre em contato com a empresa apresentando o comprovante de pagamento do boleto vencido no mês em questão. Dependendo da data de contratação e da data de cancelamento, poderão existir dias a saldar (pagamento proporcional) para que haja o cancelamento.

  • Posso alterar o dia de vencimento do meu boleto?

    Sim, se a alteração de data foi de apenas 05 dias, não haverá custos para o cliente. Caso seja superior a 05 dias, será cobrada uma taxa proporcional aos dias excedentes.

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    A empresa

    MISSÃO
    Facilitar a comunicação das pessoas com o mundo através da internet, transformando tecnologia em benefícios sempre colocando a qualidade em primeiro lugar.

    VISÃO
    Tornar-se referência no segmento de telecomunicações, com máxima excelência e qualidade, através de soluções inovadoras e gerando riquezas para nossos clientes e parceiros.

    VALORES
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